Az első vonalban dolgozók munkáját gyakran nehezítik az elavult digitális eszközök, a manuális folyamatok, a nem egységes kommunikációs megoldások és az elszigetelt információk.
A Nyújtson jobb digitális lehetőségeket az első vonalban dolgozóknak! című e-könyv a következő témákkal foglalkozik:
1 A technológia megalapozhatja az első vonalban dolgozók jövőjét, különleges jelentés, Work Trend Index, Microsoft, 2022. január 12., https://www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index/technology-unlocks-a-new-future-for-frontline
* szükséges